客户顾问岗（岗位需求50人）：
一、岗位职责
1、通过使用京东内部系统软件处理、解决用户问题、详细做好问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
4、负责处理客户投诉、售后等问题；
二、任职要求：
1、 普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；
2、 大专及以上学历，专业不限；
3、 中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制（7:00-24:00）；
三、薪资福利：
Ø 计件制考核，员工上线后绩效奖金=产能折算天数*KPI系数*日薪标准（一般考核接待单量和客户满意度）；
Ø 餐补15元/天；
Ø 表扬奖励100元/次；
Ø 包住宿；
Ø 正式入职后平均薪资1500——4000元/月
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