任职要求：
1、性别不限，年龄18-29周岁，专业不限，大专学历，需提供毕业证书；
2、声音甜美，具有良好的服务意识，积极主动；
3、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；
4、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；
5、打字速度快，熟悉基本的办公软件操作。
6、普通话标准，口齿清楚，语速适中，有移动电信等客服经验优先录用，且可培养晋升为管理人员。
岗位职责：
1、负责400热线电话的接听，网络在线咨询的回复，了解客户基本情况；
2、负责将有效客户信息录入系统，提醒相关部门联系客户，并做好资源统计表格；
3、负责相关渠道数据分析；
4、负责受理疑难用户的投诉及建议，准确按照操作流程及要求给予处理；
5、完成上级领导交给的其他临时性工作。
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